biuro@oilkrakow.org.pl

tel. (12) 619 17 20

Kształcenie

Kurs

Bezpłatny webiar – Skuteczne rozwiązania w rejestracji medycznej

W medycynie #możnaprościej 3

  • Skuteczne rozwiązania w rejestracji medycznej

 

Kiedy: 13 czerwca | godz. 18.00 | poniedziałek

Gdzie: online | GoogleMeet

Zapisy: https://bit.ly/mozna-prosciej-220613

Prowadzenie: Bartosz Jaskulski (mediCALL), Tomasz Wysoczański (MEDchart)

Organizator: MEDchart, www.medchart.pl

Długość webinaru: ok. 40 minut + sesja pytań i odpowiedzi

Udział w wydarzeniu jest bezpłatny

 

Czy wiesz, jak odpowiadać na rosnące potrzeby pacjentów? Umiesz poradzić sobie z „trudnym pacjentem”? Jak prowadzić rozmowę, by mimo negatywnego rezultatu pacjent czuł się zaopiekowany? Z jakiegoś powodu pacjenci nie pojawiają się na umówionych wizytach i nie wiesz jak temu zaradzić? Pacjenci na wizyty przychodzą nieprzygotowani, co generuje dodatkowe kolejki i niepotrzebny stres? Odpowiedzi na te i inne pytania udzielimy na webinarze.

 

Program:

  • Potrzeby pacjenta – oczekiwania a rzeczywistość
  • Jak odpowiadać na rosnące potrzeby?
  • Jak prowadzić rozmowę by pacjent na koniec miał wszystkie wymagane informacje?
  • Pacjent nie stawił się na wizytę czyli czy potwierdzanie wizyt czy ma sens?
  • Odmawianie – czyli co zrobić gdy pacjent oczekuje niemożliwego?
  • „Trudny” pacjent – charakterystyka, jak sobie z nim radzić?
  • Skargi pacjentów – jak na nie reagować?

 

Prowadzący: Bartosz Jaskulski

 

dyrektor firmy mediCALL zajmującej się prowadzeniem kompleksowej telefonicznej i internetowej Recepcji medycznej dla gabinetów lekarskich i placówek medycznych. Ukończył Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu i Wyższą Szkołę Gospodarki w Bydgoszczy.