Komunikacja w systemie opieki zdrowotnej – jak mówić by nas zrozumiano?
Termin: 26.09.2024 r. godz. 16.00 – 19.00
Miejsce: Okręgowa Izba Lekarska w Krakowie, ul. Krupnicza 11 A
Prowadząca: Prof. dr hab. Alicja Gałązka
Punkty edukacyjne: 3
Zapisy: ksztalcenie@oilkrakow.org.pl
Nawiązywanie kontaktu z chorym jest jednym z najważniejszych zadań lekarza i często od jego skuteczności uzależniony jest efekt leczenia. Liczne badania naukowe potwierdzają pozytywny wpływ profesjonalnej komunikacji lekarza z chorym i jego rodziną na efekt diagnozy i terapii choroby zarówno tej werbalnej jak i niewerbalnej.
Program szkolenia:
- istota procesu komunikacji, elementy procesu komunikacji
- rodzaje komunikatów werbalnych i niewerbalnych, płaszczyzny komunikacji, film prezentujący zachowania niewerbalne; ćwiczenia obrazujące istotę komunikacji niewerbalnej z pacjentem
- indywidualne różnice w nadawaniu komunikatu : systemy reprezentacji sensorycznej, metaprogramy, style komunikacji
- znaczenie komunikacji niewerbalnej w relacji lekarz- pacjent wpływ profilu osobowości na proces komunikacji
- Umiejętność wzbudzania sympatii – techniki ingracjacyjne
- Uzyskanie przychylnego nastawienia u rozmówcy
- Kreowanie własnego wizerunku – wygląd zewnętrzny, ubiór, zasady etykiety biznesowej
Zdobyta podczas szkolenia wiedza pozwoli lekarzom na pełne zrozumienie znaczenia komunikacji pozawerbalnej w kontaktach z pacjentami , poznanie sposobów kontroli swojego „języka ciała” oraz korelacji między werbalnym i pozawerbalnym przekazem. Zdobyte umiejętności pozwolą na rozpoznawanie prawdziwości przekazu niewerbalnego w kontekście towarzyszącego mu przekazu werbalnego, rozpoznawanie emocji i stanów psychicznych oraz czytania z gestów.